Condiciones del servicio

1. Quiénes somos

WebDoctors es una marca comercial de Angel Puertas Estivill, profesional autónomo con NIF 46363231S y domicilio en Calle Marie Curie 8-14, 08042 Barcelona.

Contacto: info@webdoctors.es · webdoctors.es

2. Qué servicios ofrecemos

Rediseño web (pago único)

Rediseñamos la web existente del cliente y le entregamos los archivos en un ZIP listo para publicar en su hosting. Incluye:

• el rediseño de todas las subpáginas acordadas;
• adaptación a móvil;
• SEO y posicionamiento en IAs básicos;
• una ronda de cambios antes de la entrega.

Extras opcionales (cuota mensual o anual)

Son servicios opcionales que solo se pueden contratar junto con un rediseño. Hay dos modalidades:

Alojamiento

• alojamiento de la web en nuestro hosting;
• certificado SSL y configuración del dominio del cliente;
• copias de seguridad y mantenimiento técnico;
• revisión mensual de SEO y posicionamiento en IAs.
• No incluye cambios en la web: para tenerlos hay que contratar Alojamiento + Mantenimiento.

Alojamiento + Mantenimiento

• todo lo incluido en Alojamiento;
• 5 cambios al mes gratuitos en la web.

3. Qué no incluyen

Salvo acuerdo por escrito, los servicios no incluyen:

• tiendas online, sistemas de reservas, áreas de clientes, integraciones con CRM, ERP u otros sistemas, ni desarrollos a medida;
• la redacción de textos nuevos, la fotografía o la creación de logotipos (trabajamos con el contenido de la web actual y con el que nos facilite el cliente);
• el registro y la renovación del dominio, que siempre es propiedad del cliente y a su cargo;
• en el rediseño sin extra, el hosting y la publicación de la web en el proveedor del cliente;
• campañas de publicidad, gestión de redes sociales o SEO avanzado.

Si nos pides algo de esto, te diremos si podemos presupuestarlo aparte o si no lo ofrecemos.

4. Cómo se contrata

• 1. El cliente analiza su web con el cotizador o nos solicita el servicio desde el formulario o por email.
• 2. Calculamos el nivel de complejidad, el precio y el plazo. En complejidad Alta enviamos un presupuesto personalizado.
• 3. El servicio queda contratado cuando el cliente realiza el pago completo, ya sea online desde la web o tras aceptar por escrito el presupuesto (un email basta).

5. Precios y pagos

• Todos los precios se indican sin IVA. En la factura se aplicará el IVA vigente.
• Rediseño: el precio parte de 249 € y depende de la complejidad:

El nivel de complejidad lo calculamos al analizar la web actual y se indica en el presupuesto.

• Forma de pago del rediseño: el 100 % se paga al contratar, antes de empezar el trabajo. Las devoluciones se rigen por el apartado 14.
• Alojamiento: 9,99 €/mes o 99,9 €/año. Alojamiento + Mantenimiento: 19,99 €/mes o 199,9 €/año. La cuota se cobra por adelantado con tarjeta, junto con el rediseño al contratar, y se renueva en cada periodo.
• Cambios extra: bonos de 5 cambios por 9,99 €. Se pagan al contratarlos y no caducan mientras Alojamiento + Mantenimiento esté activo.
• Si un pago se retrasa más de 15 días, podremos suspender el servicio hasta que se regularice, avisando antes por email.

6. Plazos y entrega

• Primera versión: te la enviamos en un máximo de 3 días desde la contratación y el pago.
• Ronda de cambios: tienes 10 días naturales para enviarnos tus ajustes. Te enviamos la versión revisada en un máximo de 24 horas desde que los recibimos.
• Puesta en marcha: la publicación de la web depende de que nos facilites los accesos a tu hosting o dominio para configurarlo todo. Por eso no podemos comprometernos a un plazo de publicación; la haremos lo antes posible una vez tengamos los datos.
• Si en ese plazo no responde, entendemos que la web está aprobada y pasamos a la entrega.
• Los retrasos en el envío de contenidos, accesos o respuestas por parte del cliente amplían el plazo en el mismo tiempo.
• Si un proyecto queda parado más de 60 días por causas del cliente, podremos darlo por cancelado aplicando la política de devoluciones del apartado 14.

7. Ronda de cambios

El rediseño incluye una ronda de cambios: una única lista de ajustes enviada de una vez sobre la versión de revisión. Por ejemplo, textos, imágenes, colores u orden de secciones.

No se considera ronda de cambios rehacer el diseño desde cero ni añadir páginas o funcionalidades nuevas; eso se presupuesta aparte.

8. Qué cuenta como «cambio» en el extra mensual

Un cambio es una modificación puntual sobre la web publicada, por ejemplo:

• cambiar un texto, una imagen o un horario;
• actualizar un dato de contacto;
• añadir o quitar un elemento dentro de una sección existente.

No son cambios, y se presupuestan aparte, crear páginas o secciones nuevas, rediseñar partes de la web o añadir funcionalidades.

Los cambios no utilizados en un mes no se acumulan. Los realizamos en un plazo orientativo de 2-3 días laborables desde la solicitud.

9. Renovación y baja del extra

• Sin permanencia: te das de baja cuando quieras.
• El extra se renueva automáticamente cada mes, o cada año en la modalidad anual, hasta que el cliente se dé de baja.
• La baja se solicita por email a info@webdoctors.es con al menos un mes de antelación al siguiente periodo de facturación, tanto en la modalidad mensual como en la anual, para que podamos gestionar la baja y preparar la entrega de la web.
• Al darse de baja, entregamos al cliente su web en un ZIP para que pueda publicarla donde quiera, y le ayudamos con la configuración del dominio para que no pierda el control.
• Mantendremos la web online hasta el final del último periodo pagado.

10. Propiedad de la web

Una vez pagado el rediseño íntegramente, el cliente es titular de los derechos de uso de su web y puede usarla, modificarla y publicarla donde quiera.

Origen de los contenidos

No usamos imágenes ni contenidos sujetos a derechos de terceros. Todo el contenido de la web rediseñada procede de una de estas fuentes:

• contenido generado digitalmente por WebDoctors;
• contenido adaptado de la web actual del cliente;
• contenido facilitado por el propio cliente.

Derechos del cliente

El cliente garantiza que tiene los derechos de imagen, de propiedad intelectual y de uso de todos los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de su web actual y de los que nos facilite. WebDoctors no se hace responsable de las reclamaciones, sanciones o daños derivados de que el cliente no disponga de esos derechos; el cliente asume cualquier responsabilidad al respecto.

Podemos mostrar la web rediseñada en nuestro portfolio y redes sociales, salvo que el cliente nos pida lo contrario por escrito.

11. Alojamiento y disponibilidad

• Usamos proveedores de hosting profesionales y hacemos lo razonable para que la web esté siempre disponible.
• Aun así, no podemos garantizar una disponibilidad del 100 %: puede haber interrupciones por mantenimiento o incidencias del proveedor.
• Hacemos copias de seguridad periódicas.
• No respondemos de los daños derivados de caídas del proveedor, ataques informáticos o causas ajenas a nuestro control. Nos comprometemos a restablecer el servicio lo antes posible.

12. SEO y posicionamiento en IAs

Aplicamos buenas prácticas para que la web sea fácil de encontrar y de entender por buscadores y asistentes de IA. Los resultados dependen de factores que no controlamos (algoritmos de Google, de los propios asistentes, competencia, etc.).

Por eso no garantizamos posiciones concretas en buscadores ni que la web aparezca en respuestas de IA.

13. Responsabilidad

Responsabilidad del cliente sobre su web

El cliente es el único titular y responsable de su web y del uso que haga de ella. Antes de aprobar la entrega, le corresponde:

• revisar y validar el trabajo realizado;
• comprobar que todos los contenidos (textos, precios, datos, imágenes, ofertas y condiciones de venta) son correctos y legales;
• asegurarse de que su web cumple la normativa que le sea aplicable: protección de datos (RGPD y LOPDGDD), servicios de la sociedad de la información (LSSI), cookies, consumidores, propiedad intelectual y la normativa de su sector;
• incluir y mantener actualizados sus propios textos legales: aviso legal, política de privacidad, política de cookies y condiciones de contratación.

WebDoctors no asume ninguna responsabilidad legal, contractual ni en materia de protección de datos derivada del contenido de la web, de su cumplimiento normativo o del uso que el cliente haga de ella.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con un servicio se limita al importe pagado por el cliente por ese servicio en los últimos 12 meses.

No respondemos de lucro cesante ni de daños indirectos.

14. Cancelación y devoluciones del rediseño

Puedes cancelar el rediseño escribiendo a info@webdoctors.es. Lo que te devolvemos depende de en qué punto esté el trabajo:

• Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud.
• Si cancelas con devolución del 50 %, no se te entregan los archivos del diseño.

También podemos cancelar nosotros el servicio antes de empezar el trabajo y devolverte el 100 % del importe. Esto puede ocurrir, por ejemplo, si la cotización automática de la complejidad no refleja el trabajo real que requiere tu web, si no podemos cubrir la demanda en ese momento o por cualquier otra causa razonable. En ese caso te lo comunicamos y te reembolsamos íntegramente en el plazo indicado arriba.

Si contratas como consumidor (persona física, para fines ajenos a una actividad profesional), dispones de 14 días naturales para desistir. Al contratar nos pides expresamente que empecemos a trabajar dentro de ese plazo y aceptas que, si desistes con el trabajo ya iniciado, se aplique la tabla anterior. Una vez entregado el servicio por completo, pierdes el derecho de desistimiento.

Los extras de alojamiento y de alojamiento + mantenimiento se rigen por el apartado 9.

15. Protección de datos

Tratamos los datos personales de los clientes según nuestra Política de privacidad (webdoctors.es/privacidad).

En el extra de alojamiento, si la web del cliente recoge datos de sus propios usuarios (por ejemplo, mediante formularios de contacto), actuamos como encargado del tratamiento por cuenta del cliente, que es el responsable de dichos datos.

16. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios que afecten a servicios ya contratados se comunicarán por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, podrás darte de baja del extra sin penalización.

17. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados de Barcelona, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.